气愤啊
忻州双星专卖店真黑,服务态度真差,我在新年促销期148元买了一双运动鞋,穿不到一个月就出问题了,拿去换,老板说需请示厂家,下午打电话说厂家同意换鞋,于是第二天再去,老板说原先的鞋样已经没了,让我在挑一双,补足差价就行,我没带够钱就回家让我妈拿钱和我一起去参考一下,没想到第二次进店门服务员就转口了,说老板吩咐货架上的鞋不能换,只能换过道里摆的特价鞋,理由是我的鞋是打折卖的,可打折卖的产品就不实行三包规定?忻州大街上乃至全国的所有商家都在促销期打折,甚至一年365天都打折,若照此逻辑那今后谁还敢买东西呢?过道里的鞋我不说大家也知道都是样式陈旧,做工较差,不好卖的.态度很强硬,(我是学法律的)本人一怒之下就按<<产品质量......法>>和购物票上的条款和老板据理力争,结果老板说:"她不管,要不你就等着拿回场里修,修住再说.我本是好心帮你换鞋,你还......"让我弄不明白的是:鞋有问题按三包规定办是商家的责任和应承担的义务,怎么到他们那就成好心了,而且好心到欺骗消费者的地步,竟然说出打折产品只能换特价鞋的无职业素质道德的话来,真是令人忍俊不禁啊.最后在本人的一再坚持和抗议以及其他消费者的围观下,老板才同意换货架上的鞋.当然有几名服务员的态度还是不错的,换鞋时很耐心,走时还检点我鞋出问题了早点来换.在此表示感谢,但对老板的我只有一句忠告:您应该马上加强自身的业务素质和法律意识了. 望各位今后引以为鉴.re:商家的售后服务不到位,品牌形象会打折扣,...
商家的售后服务不到位,品牌形象会打折扣,忻州还是太小,咱们网的浏览量还是很小,如果放在大城市,帖子出来影响力是非常大啊,会直接影响到专卖店的效益.<br>所以商家必须得做到位,只有消费者满意了，你才可以赚钱......<br>
re:多谢支持!!!需要补充的是此次所说问题与...
多谢支持!!!需要补充的是此次所说问题与双星品牌无关.俺穿双星鞋有近10个年头了,足球鞋全是双星的,好穿耐用.漫跑鞋,贝贝鞋,篮球鞋等运动多半也是双星的.那时双星是由个人代理的,穿的多了难免出问题,可退换时从未受到刁难,只要是质量问题换鞋退鞋二十几分钟搞定,,穿着舒适,买的省心放心.今年双星个人代理到期,由双星公司派人接手忻州市场(老板说的,原以为服务会更好)没想到第一次光顾就出质量问题,想到双星以前良好的售后服务,俺就抽时间上午去换鞋,共去了三次,一进店说鞋有问题,老板立即说我那鞋是70元买的(特价鞋,服务可以打折)我拿出收据说明问题,她留了电话,下午就说可以解决.于是第二我天就去了,结果我买的鞋型号没了,于是老板很热情的派一个服务员为我选鞋,只要是商场内的鞋都行,我看好鞋后钱不够,回家取来钱叫上我妈一同参考一下,(实事求是的说商家前两次的服务态度还是很不错的)可第三次来选鞋商家就改了口,服务员就说老板只让换特价鞋,本来说好的突然反口,说什么厂家说新年促销活动中打折优惠鞋只能换特价鞋,那为什么一开始厂家说能,刚走十几分厂家又打来电话说不能换,而且俺买了那么多年东西第一次听说打折促销产品只能换特价品,那所有商家搞活动促销打折品谁还敢买,商品打折服务也打折,傻子都知道特价鞋不好卖想蒙我,且老板还说了一些很不负责任的话,我很生气,咱嘴皮子又斗不过人家天天磨嘴皮子的,结果说了几句倒成了她有理,是好心的,我倒成了无理取闹了.最后在其他顾客的围观压力下老板不得不遵守承诺,当新鞋选好后为防后患问老板说出问题咋办,她的回答是:"那你挑一双不会出问题的"说完就走了.然后某的服务员悄悄告我:"有问题再来,拿好票".再此对热心的服务员表示感谢也希望双星新店有错能改,提高服务质量,这样才能生意兴隆.信誉缺失服务质量缺失必将自取灭亡.(语说:受人之托忠人之事.双星将忻州卖场交给你们是基于信任,望三思.)re:哎,怎么会有这样的商家,他只看都了眼前的...
哎,怎么会有这样的商家,他只看都了眼前的利益,却失去了永久的利益.以小失大可悲,可悲啊/re:呵呵,还是不要气了,在生气也没用,因...
呵呵,还是不要气了,在生气也没用,因为现在就是这样!整个社会都是这样的哦!!!<br>re:顶，就一个字
顶，就一个字re:人的素质差,业务跟不上呀,这是自己在打自...
人的素质差,业务跟不上呀,这是自己在打自己的饭碗呀!连点东西都想不到还开什么店呀,关了算了!re:商家就应该以诚信为本，这也就是咱们这...
商家就应该以诚信为本，<br>这也就是咱们这个小地方，<br>
真是到了大地方或被媒体曝光了，<br>
对他们的信誉将造成很大的影响，<br>
甚至在砸牌子<br>
所以厂家也有责任提高自己的售后服务工作<br>
并监督代理商服务到位
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