(2008)第1期
                     2008年01月07日
  本周共受理市民热线47件，其中咨询类0件、建议类0件、投诉类47件。已处理38件，处理中8件，未处理1件；热点问题主要为：暖气不热、自来水管跑水、井盖丢失等。
    2、煤气供热公司

　　（1）1月1日18点37分，市民反映长征后街药材公司宿舍暖气不热。（受理后相关单位反馈意见：我们将根据用户反映情况，做进一步改进，调整并延长供暖时间。）

　　（2）1月2日10点47分,市民投诉长征后街药材公司宿舍三单元二楼西户没有暖气。（受理后相关单位反馈意见：已与用户联系，该单元东户暖气温度正常，是由于住户供暖系统不好。）

　　1月2日17点55分，市民重复投诉上述问题。

　　（3）1月3日09点10分，市民投诉利民西街北2巷司法局宿舍中单元2层近半个月没有暖气。（受理后相关单位反馈意见：已和用户联系，因有一用户未交采暖费，所以暂时停止给该单元送暖气。）

　　（4）1月3日17点34分，市民投诉利民街1巷气象局宿舍整栋楼都没有暖气。（受理后相关单位反馈意见：经与用户和供热站取得联系，供热站供暖正常，采访其它单位暖气也正常，气象局宿舍暖气属于自身系统循环不好，供热站也将做进一步改进。）

　　（5）1月4日15点31分，市民投诉长征后街药材公司宿舍5单元1户暖气不热。（时限72小时）

　　（6）1月5日15点20分，市民反映长征北巷供热站对面摔跤基地宿舍二层暖气不热。（时限72小时）

上周（68期）处理中12件，未处理3件。本周已处理。

4、供热公司

　　（1）1月1日17点14分，市民反映建设北路商业局车队宿舍二层住户反映室温只有11度。（受理后相关单位反馈意见：由于内部管道问题，需要该单位内部自行解决，我公司可以配合协助，锅炉站供热正常。）

　　1月2日08点29分，市民重复投诉上述问题。

　　（2）1月1日19点57分，市民投诉城门楼南北大街新华书店对面房产局宿舍暖气不热。（受理后相关单位反馈意见：因锅炉故障影响供暖，经抢修现已恢复正常供暖。）

　　（3）1月1日20点10分，市民反映五台山北路民政优抚医院门口18号供热站埋管道的地方未处理好，现在已经塌陷，给周围居民造成不便。（时限168小时）

　　1月4日10点35分，市民重复投诉上述问题。

　　（4）1月2日08点53分，市民投诉和平路安全局背后铁合金厂宿舍二层室温达不到要求（温度在12度）。（受理后相关单位反馈意见：由于最近水压不稳，影响供热温度，正在解决中，预计当晚可恢复正常供暖。）

　　1月2日20点01分，市民重复投诉上述问题。

　　（5）1月2日14点31分, 市民投诉长征后街商业局车队四单元一楼没有暖气。（受理后相关单位反馈意见：由于锅炉检修，影响供热，当晚供热将正常。）

　　1月3日17点02分，市民重复投诉上述问题。

　　（6）1月2日15点18分, 市民投诉实验小学南农行宿舍暖气不热。（受理后相关单位反馈意见：因锅炉房管道故障，影响供暖，经抢修现已恢复正常。）

　　（7）1月2日17点51分,市民投诉花园街供热井盖上盖有盖板，路面不平影响车子行人行驶。已回复市民1号配齐，至今未配置。（受理后相关单位反馈意见：由于井盖短缺，正在购置配备中，近日将解决。）

　　（8）1月2日20点37分，市民投诉学府街忻一中宿舍没有暖气。（受理后相关单位反馈意见：因锅炉房水泵故障，经维修，当晚已恢复正常供暖。）

　　（9）1月3日08点18分，市民投诉学府街电业局旁部落粮库宿舍没有暖气。（受理后相关单位反馈意见：因锅炉房水泵出现故障影响供暖，经维修现已恢复正常。）

　　（10）1月3日08点45分，市民投诉忻府区老干部宿舍1单元2层暖气不热。（受理后相关相关单位反馈意见：因锅炉房故障影响供暖，经抢修现已恢复正常。）

　　（11）1月3日09点53分，市民投诉学道街疾病控中心宿舍暖气不热。（受理后相关单位反馈意见：因锅炉房严重缺水，水压不稳，正在协调解决中，近日将解决。）

　　（12） 1月3日15点02分，市民投诉长征西街工行宿舍没有暖气。（受理后相关单位反馈意见：由于锅炉房故障，影响供热，当晚供热将正常。）

　　（13）1月3日16点17分，市民投诉长征西街建材公司宿舍白天没有暖气。（受理后相关单位反馈意见：由于锅炉房出渣机故障，正在维修中，当晚将供热正常。）

　　（14）1月3日18点46分，市民投诉和平路中医巷开发公司宿舍白天没有暖气。（受理后相关单位反馈意见：由于锅炉检修，所以影响供热。）

　　（15）1月4日07点45分，市民投诉五台山路妇产医院宿舍东单元二层没有暖气。（受理后相关单位反馈意见：由于3日管道跑水，正在抢修中，当晚恢复正常供热。）

　　（16）1月4日08点32分，市民投诉和平街中医巷土地局宿舍二单元三楼东户暖气不热。（受理后相关单位反馈意见：由于锅炉房故障，正在抢修中，当晚可恢复正常供热。）

　　（17）1月4日09点52分，市民投诉南北大街52号新兴化妆品小二楼一排暖气很长时间不热，仅有一点温度。（受理相关单位反馈意见：由于水压不稳，影响进水压力，正在调试中，当晚将供热正常。）

　　（18）1月4日09点28分，市民反映小南区葡萄苑小区5号楼1单元3层西户暖气不热。家里温度只有10度左右。（受理后相关单位反馈意见：由于水压不稳，补水困难，影响进水，正在解决中，当晚供热将正常。）

　　（19）1月4日09点43分，市民投诉七一北路电信巷建设局宿舍3单元2楼西户暖气不热。（受理后相关单位反馈意见：由于锅炉故障，正在抢修中，当晚可恢复正常供热。）

　　（20）1月4日09点52分，市民投诉南北大街52号新兴化妆品小二楼一排暖气很长时间不热，仅有一点温度。（受理后相关单位反馈意见：由于水压不稳，影响进水压力，正在调压试中，当晚将供热正常。）

　　（21）1月4日10点31分，市民投诉小南区胜利路211地质队宿舍整体暖气不热，有五天了白天没有暖气，晚上的温度也没前几天热。（受理后相关单位反馈意见：由于锅炉故障，正在抢修中，当晚供热将正常。）

　　（22）1月4日15点25分，市民投诉健康街物资局宿舍、质检局今年供热温度没去年服务好，住户也去过锅炉房查看，锅炉房的出水温度，回水温度都达不到，温度就上不去，望有监管部门大力监督供热站将服务质量有所提高。（时限168小时）

　　（23）1月5日16点19分，市民反映胜利街13号小南区二轻局宿舍暖气温度达不到要求。（时限168小时）

　　（24）1月5日21点45分，市民反映云中北路回收公司宿舍暖气温度达不到要求，现在已进入寒冬，希望适当的延长供暖时间。（时限168小时）

    2、供热公司

　　（1）12月31日14点22分，市民投诉和平西街安全局宿舍暖气不热。（受理后相关单位反馈意见：由于水压不稳，严重缺水，影响供热温度，现正在解决中，预计当晚暖气可恢复正常温度。）

　　（2）12月31日15点34分，市民投诉长征街建材公司宿舍没有暖气。（受理后相关单位反馈意见：因锅炉房管道故障影响供暖，经抢修现已恢复正常。）

　　（3）12月31日16点46分，市民投诉城门楼石狼巷商品房室温达不到要求，温度在10度左右。（受理后相关单位反馈意见：因锅炉房严重故障影响供暖，经抢修现已恢复正常。）

　　（4）12月31日18点26分，市民反映和平西街安全巷消防基地宿舍暖气不热。（受理后相关单位反馈意见：由于水压不稳，缺水严重，影响供热温度，正在解决中，预计当晚恢复正常供暖。）

　　（5）12月31日18点57分，市民反映长征后街保修厂宿舍暖气不热。（受理后相关单位反馈意见：经调查，因水压不稳影响供热，现供热已恢复正常。）

　　（6）12月31日19点，市民投诉城门楼南北大街新华书店对面暖气不热，已有三天。（受理后相关单位反馈意见：因锅炉严重故障，经抢修现已恢复正常。）

　　3、煤气供热公司

　　（1）12月28日16点23分，市民反映七一北路滹沱河水利管理局宿舍没有暖气。（受理后相关单位反馈意见：我们将根据用户反映的情况，做进一步的改进，调整并延长供暖时间。）（时限72小时，超时40小时。）

　　（2）12月28日17点44分，市民投诉七一北路瑞洋商城没有暖气。（受理后相关单位反馈意见：已和用户联系，我单位将根据用户反映的情况做进一步改进，调整并延长供暖时间。）（时限72小时，超时69小时。）

　　（3）12月29日20点18分，市民反映学府街一中宿舍没有煤气。（受理后相关单位反馈意见：已和用户联系，因该时段气柜低，供气压力小，现已恢复正常。）（时限72小时，超时38小时。）

　　（4）12月31日13点47分，市民反映气象巷忻府区国税局宿舍2号楼3单元2层西户煤气火小。（受理后相关单位反馈意见：已和用户联系，当供气压力小的时候就会导致煤气火小，现已正常。）

　　（5）2月31日21点07分，市民反映长征后街药材公司宿舍暖气不热。（受理后相关单位反馈意见：我们将根据用户反映情况，做进一步改进，调整并延长供暖时间。）