（1）12月16日12点16分，市民投诉利民西街北五巷果树站宿舍经常暖气不热，早晚室内温度也就是11度、12度左右。现在是严寒季节应达到供暖标准。（受理后相关单位反馈意见：因锅炉故障影响供暖，现已恢复正常供暖。）

　　（2）12月16日14点19分，市民反映实验小学宿舍暖气一点温度都没有。（受理后相关单位反馈意见：因锅炉故障影响供暖，现已恢复正常供暖。）

　　（3）12月16日16点01分，市民投诉建设北路康乐小区院内煤管局宿舍没有暖气。（受理后相关单位反馈意见：因17号站锅炉故障影响供暖，经抢修现已恢复正常。）

　　（4）12月16日16点14分，市民投诉利民西街卢野路中小企业局宿舍暖气温度达不到要求，温度最多在11度。（受理后相关单位反馈意见：因锅炉故障影响供暖，现已恢复正常供暖。）

　　（5）12月16日16点50分，市民反映城南新街12号312地质队宿舍暖气温度达不到要求，室内温度在5度到6度左右。（受理后相关单位反馈意见： 地质队宿舍存在很大问题，由于自来水水压不够，而且失水严重，政府有关领导高度重视，正在解决。所以温度上不去是因为水的问题，自来水公司正在解决。）

　　（6）12月16日16点54分，市民投诉长征西街工商银行宿舍室内温度达不到要求，早晚温度最高在15度，用户希望交的采暖费应得到好的供暖服务。（受理后相关单位反馈意见：因锅炉故障影响供暖，现已恢复正常供暖。）

　　（7）12月17日09点，市民投诉学府街忻一中宿舍东单元2楼两天没有暖气。（受理后相关单位反馈意见：由于停电影响供暖，现已恢复正常。）

　　（8）12月17日11点58分，市民投诉匡村东大街街口供热锅炉烟囱内往外喷黑水，影响过路行人。（受理后相关单位反馈意见：由于除尘器里的水出现滴漏，现在问题已经解决。）

　　（9）12月17日15点39分，市民投诉长征西街农行宿舍1单元3楼西户暖气不热。（受理后相关单位反馈意见：由于锅炉出现故障影响供暖，经抢修现已恢复正常。）

　　（10）12月17日16点22分，市民投诉利民西街北五巷审计局宿舍2单元1楼东户暖气不热。（受理后相关单位反馈意见：因17号供热站锅炉故障的原因，影响供暖，经抢修现已恢复正常供暖。）

　　（11）12月17日22点10分，市民投诉学府街自来水公司宿舍4单元4楼东户暖气不热。（受理后相关单位反馈意见：由于整条线路停电， 影响18#站供暖，今天供热已经正常。）

　　（12）12月18日07点13分，市民投诉学府街中行宿舍暖气不热。（受理后相关单位反馈意见：由于停电无法供暖，今天供热已正常。）

　　（13）12月18日09点43分，市民投诉七一北路商校宿舍五单元二层室温达不到要求。（时限72小时，截止12月23日午时超时50小时。）

　　（14）12月18日09点52分，市民反映利民西街北三巷27号五交化公司宿舍东单元2层东户暖气温度达不到要求。（时限168小时）

　　（15）12月18日18点30分，市民投诉建设北路11万变电站1、2号楼没有暖气。（时限72小时，截止12月23日午时超时42小时。）

　　（16）12月18日21点43分，市民反映长征西街劳动局宿舍没有暖气。（受理后相关单位反馈意见：由于用户没有交清费用，所以影响送暖，现已正常供暖。）

　　（17）12月19日10点52分，市民反映和平街南二巷市交警队宿舍暖气温度达不到要求。（时限168小时）

　　（18）12月19日09点16分，市民投诉忻一中南一巷工程管理处宿舍没有暖气。（时限72小时，截止12月23日午时超时27小时。）

　　（19）12月19日14点58分，市民投诉和平街富芦小区宿舍整体暖气不热，室内最高温度是15度，达不到供热要求。（时限168小时）

　　（20）12月19日16点14分，市民投诉利民西街工程公司宿舍南楼1单元1层西户暖气不热。（时限72小时，截止12月23日午时超时20小时）

　　（21）12月19日19点30分，市民投诉长征街科技局宿舍没有暖气。（时限72小时，截止12月23日午时超时17小时）

　　（22）12月19日20点46分，市民投诉学府街中行宿舍晚上没有暖气。（时限72小时，截止12月23日午时超时15小时）

　　（23）12月20日08点47分，市民投诉利民西街北一巷丢失3个供热井盖。（时限24小时，截止12月23日午时超时51小时。）

　　（24）12月20日09点41分，市民投诉和平路顿村度假村管理处宿舍四天没有暖气。（时限72小时，截止12月23日午时超时2小时）

　　12月20日09点54分，市民重复投诉上述问题。

　　（25）12月20日09点56分，市民投诉长征西街劳动局宿舍没有暖气。（现场回复：因该单位宿舍未交清采暖费，所以无法正常供暖。）

　　（26）12月20日16点34分，市民投诉和平街军分区小区暖气不热，室温仅有10度。（时限72小时）

　　12月20日20点46分，市民重复投诉上述问题。

　　（27）12月22日21点05分，市民反映石狼巷房产局商品房1号楼2号楼暖气温度达不到要求，温度在11度左右。（时限168小时）

　　（28）12月22日21点49分，市民投诉小南区211地质队对面二轻局宿舍一个多星期了没有暖气。（时限72小时）

　　3、煤气供热公司

　　（1）12月16日18点19分，市民投诉利民西街北二巷工行宿舍没有暖气。（受理后相关单位反馈意见：经与用户取得联系，现已正常供暖。）

　　12月17日17点34分，市民重复投诉上述问题。

　　（2）12月19日17点12分，市民投诉利民西街北二巷13号工行宿舍整个单元楼暖气不热，室内温度一直是13度，最高室温14度，达不到供暖要求。（受理后相关单位反馈意见：因现煤价上涨，供热站储煤不足，暖气受到影响。）

　　（3）12月16日20点12分，市民投诉云中南路购物百货小区暖气温度达不到要求。（受理后相关单位反馈意见：因供热站用的燃气锅炉，锅炉的气柜米数不高，影响供热，现已正常供暖。）

　　（4）12月17日14点39分，市民投诉七一北路电信巷邮电局宿舍中单元4楼暖气不热。（受理后相关单位反馈意见：经与用户取得联系，现已正常供暖。）

　　（5）12月17日16点13分，五台山南路玉米研究所对面红旗巷内环保局宿舍、金属公司宿舍、铁路局宿舍、解村农场宿舍、玉米研究所宿舍暖气不热。（受理后相关单位反馈意见：因供热站用的燃气锅炉，锅炉的气柜米数不高，影响供热，现已正常供暖。）

　　（6）12月17日17点53分，市民投诉新建北路红旗巷1号煤炭局运公司宿舍暖气不热。（受理后相关单位反馈意见：经与用户和供热站取得联系，因供热站用的是燃气锅炉，锅炉的气柜米数有时不高，暖气有时就受到影响。）

　　（7）12月18日14点08分，市民投诉长征后街药材公司办公楼暖气不热。（受理后相关单位反馈意见：经与用户和供热站联系，暖气现已正常。）

　　（8）12月18日14点24分，市民反映七一路旅游局北面忻州宾馆宿舍没有暖气。（受理后相关单位反馈意见：经与用户和供热站联系，暖气现已正常。）

　　（9）12月19日08点29分，市民投诉长征后街药材公司宿舍暖气不热，温度仅有10度左右，白天就没有。（受理后相关单位反馈意见：因现在煤价上涨，供热站储藏煤少，现暖气受到影响。）

　　（10）12月19日17点12分，市民投诉利民西街北二巷13号工行宿舍整个单元楼暖气不热，室内温度一直是13度，最高室温14度，达不到供暖要求。（受理后相关单位反馈意见：因现在煤价上涨，供热站储藏煤少，暖气受到影响。）

　　（11）12月19日21点02分，市民投诉五台山南路仓库巷外贸宿舍自供暖以来暖气仅有一点温度，室温太冷，晚上难以入睡。（受理后相关单位反馈意见：因云南站使用的是煤气锅炉，与气流量是否充足有很大关系，不足时供暖会受到影响。）

　　（12）12月19日21点43分，市民投诉利民西街卫校宿舍没有暖气，家里只有9度左右。冷的都感冒了。（受理后相关单位反馈意见：因现在煤价上涨，供热站储藏煤少，暖气受到影响。）

　　（13）12月20日15点30分，市民投诉七一北路药材公司宿舍没有暖气，室温仅有10度左右。（受理后相关单位反馈意见：因现在煤价上涨，供热站储藏煤少，暖气受到影响。）

　　（14）12月21日18点54分，市民投诉新建路仓库巷外贸宿舍20日暖气还可以，今天暖气又不热了，仅有一点温度。（时限72小时）

　　（15）12月21日18点55分，七一北路大华美对面建材公司宿舍二层从下午4点到现在没有煤气。（受理后相关单位反馈意见：因云马焦化厂停电，没有煤气，故不能正常加压供气。）

　　（16）12月21日19点15分，市民投诉利民西街北四巷宁静铁路宿舍整栋楼没有煤气。（受理后相关单位反馈意见：因云马焦化厂停电，没有煤气，故不能正常加压供气。）

　　（17）12月22日 09点，市民反映人民市场内林业局宿舍没有暖气。（时限72小时）