(2007)第67期
2007年12月24日
| 本周热线受理情况说明 |
本周共受理市民热线76件,其中咨询类4件、建议类1件、投诉类71件。已处理56件,处理中11件,未处理9件;热点问题主要为:暖气不热、路灯不亮、井盖丢失等。
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2、供热公司
(1)12月16日12点16分,市民投诉利民西街北五巷果树站宿舍经常暖气不热,早晚室内温度也就是11度、12度左右。现在是严寒季节应达到供暖标准。(受理后相关单位反馈意见:因锅炉故障影响供暖,现已恢复正常供暖。)
(2)12月16日14点19分,市民反映实验小学宿舍暖气一点温度都没有。(受理后相关单位反馈意见:因锅炉故障影响供暖,现已恢复正常供暖。)
(3)12月16日16点01分,市民投诉建设北路康乐小区院内煤管局宿舍没有暖气。(受理后相关单位反馈意见:因17号站锅炉故障影响供暖,经抢修现已恢复正常。)
(4)12月16日16点14分,市民投诉利民西街卢野路中小企业局宿舍暖气温度达不到要求,温度最多在11度。(受理后相关单位反馈意见:因锅炉故障影响供暖,现已恢复正常供暖。)
(5)12月16日16点50分,市民反映城南新街12号312地质队宿舍暖气温度达不到要求,室内温度在5度到6度左右。(受理后相关单位反馈意见: 地质队宿舍存在很大问题,由于自来水水压不够,而且失水严重,政府有关领导高度重视,正在解决。所以温度上不去是因为水的问题,自来水公司正在解决。)
(6)12月16日16点54分,市民投诉长征西街工商银行宿舍室内温度达不到要求,早晚温度最高在15度,用户希望交的采暖费应得到好的供暖服务。(受理后相关单位反馈意见:因锅炉故障影响供暖,现已恢复正常供暖。)
(7)12月17日09点,市民投诉学府街忻一中宿舍东单元2楼两天没有暖气。(受理后相关单位反馈意见:由于停电影响供暖,现已恢复正常。)
(8)12月17日11点58分,市民投诉匡村东大街街口供热锅炉烟囱内往外喷黑水,影响过路行人。(受理后相关单位反馈意见:由于除尘器里的水出现滴漏,现在问题已经解决。)
(9)12月17日15点39分,市民投诉长征西街农行宿舍1单元3楼西户暖气不热。(受理后相关单位反馈意见:由于锅炉出现故障影响供暖,经抢修现已恢复正常。)
(10)12月17日16点22分,市民投诉利民西街北五巷审计局宿舍2单元1楼东户暖气不热。(受理后相关单位反馈意见:因17号供热站锅炉故障的原因,影响供暖,经抢修现已恢复正常供暖。)
(11)12月17日22点10分,市民投诉学府街自来水公司宿舍4单元4楼东户暖气不热。(受理后相关单位反馈意见:由于整条线路停电, 影响18#站供暖,今天供热已经正常。)
(12)12月18日07点13分,市民投诉学府街中行宿舍暖气不热。(受理后相关单位反馈意见:由于停电无法供暖,今天供热已正常。)
(13)12月18日09点43分,市民投诉七一北路商校宿舍五单元二层室温达不到要求。(时限72小时,截止12月23日午时超时50小时。)
(14)12月18日09点52分,市民反映利民西街北三巷27号五交化公司宿舍东单元2层东户暖气温度达不到要求。(时限168小时)
(15)12月18日18点30分,市民投诉建设北路11万变电站1、2号楼没有暖气。(时限72小时,截止12月23日午时超时42小时。)
(16)12月18日21点43分,市民反映长征西街劳动局宿舍没有暖气。(受理后相关单位反馈意见:由于用户没有交清费用,所以影响送暖,现已正常供暖。)
(17)12月19日10点52分,市民反映和平街南二巷市交警队宿舍暖气温度达不到要求。(时限168小时)
(18)12月19日09点16分,市民投诉忻一中南一巷工程管理处宿舍没有暖气。(时限72小时,截止12月23日午时超时27小时。)
(19)12月19日14点58分,市民投诉和平街富芦小区宿舍整体暖气不热,室内最高温度是15度,达不到供热要求。(时限168小时)
(20)12月19日16点14分,市民投诉利民西街工程公司宿舍南楼1单元1层西户暖气不热。(时限72小时,截止12月23日午时超时20小时)
(21)12月19日19点30分,市民投诉长征街科技局宿舍没有暖气。(时限72小时,截止12月23日午时超时17小时)
(22)12月19日20点46分,市民投诉学府街中行宿舍晚上没有暖气。(时限72小时,截止12月23日午时超时15小时)
(23)12月20日08点47分,市民投诉利民西街北一巷丢失3个供热井盖。(时限24小时,截止12月23日午时超时51小时。)
(24)12月20日09点41分,市民投诉和平路顿村度假村管理处宿舍四天没有暖气。(时限72小时,截止12月23日午时超时2小时)
12月20日09点54分,市民重复投诉上述问题。
(25)12月20日09点56分,市民投诉长征西街劳动局宿舍没有暖气。(现场回复:因该单位宿舍未交清采暖费,所以无法正常供暖。)
(26)12月20日16点34分,市民投诉和平街军分区小区暖气不热,室温仅有10度。(时限72小时)
12月20日20点46分,市民重复投诉上述问题。
(27)12月22日21点05分,市民反映石狼巷房产局商品房1号楼2号楼暖气温度达不到要求,温度在11度左右。(时限168小时)
(28)12月22日21点49分,市民投诉小南区211地质队对面二轻局宿舍一个多星期了没有暖气。(时限72小时)
3、煤气供热公司
(1)12月16日18点19分,市民投诉利民西街北二巷工行宿舍没有暖气。(受理后相关单位反馈意见:经与用户取得联系,现已正常供暖。)
12月17日17点34分,市民重复投诉上述问题。
(2)12月19日17点12分,市民投诉利民西街北二巷13号工行宿舍整个单元楼暖气不热,室内温度一直是13度,最高室温14度,达不到供暖要求。(受理后相关单位反馈意见:因现煤价上涨,供热站储煤不足,暖气受到影响。)
(3)12月16日20点12分,市民投诉云中南路购物百货小区暖气温度达不到要求。(受理后相关单位反馈意见:因供热站用的燃气锅炉,锅炉的气柜米数不高,影响供热,现已正常供暖。)
(4)12月17日14点39分,市民投诉七一北路电信巷邮电局宿舍中单元4楼暖气不热。(受理后相关单位反馈意见:经与用户取得联系,现已正常供暖。)
(5)12月17日16点13分,五台山南路玉米研究所对面红旗巷内环保局宿舍、金属公司宿舍、铁路局宿舍、解村农场宿舍、玉米研究所宿舍暖气不热。(受理后相关单位反馈意见:因供热站用的燃气锅炉,锅炉的气柜米数不高,影响供热,现已正常供暖。)
(6)12月17日17点53分,市民投诉新建北路红旗巷1号煤炭局运公司宿舍暖气不热。(受理后相关单位反馈意见:经与用户和供热站取得联系,因供热站用的是燃气锅炉,锅炉的气柜米数有时不高,暖气有时就受到影响。)
(7)12月18日14点08分,市民投诉长征后街药材公司办公楼暖气不热。(受理后相关单位反馈意见:经与用户和供热站联系,暖气现已正常。)
(8)12月18日14点24分,市民反映七一路旅游局北面忻州宾馆宿舍没有暖气。(受理后相关单位反馈意见:经与用户和供热站联系,暖气现已正常。)
(9)12月19日08点29分,市民投诉长征后街药材公司宿舍暖气不热,温度仅有10度左右,白天就没有。(受理后相关单位反馈意见:因现在煤价上涨,供热站储藏煤少,现暖气受到影响。)
(10)12月19日17点12分,市民投诉利民西街北二巷13号工行宿舍整个单元楼暖气不热,室内温度一直是13度,最高室温14度,达不到供暖要求。(受理后相关单位反馈意见:因现在煤价上涨,供热站储藏煤少,暖气受到影响。)
(11)12月19日21点02分,市民投诉五台山南路仓库巷外贸宿舍自供暖以来暖气仅有一点温度,室温太冷,晚上难以入睡。(受理后相关单位反馈意见:因云南站使用的是煤气锅炉,与气流量是否充足有很大关系,不足时供暖会受到影响。)
(12)12月19日21点43分,市民投诉利民西街卫校宿舍没有暖气,家里只有9度左右。冷的都感冒了。(受理后相关单位反馈意见:因现在煤价上涨,供热站储藏煤少,暖气受到影响。)
(13)12月20日15点30分,市民投诉七一北路药材公司宿舍没有暖气,室温仅有10度左右。(受理后相关单位反馈意见:因现在煤价上涨,供热站储藏煤少,暖气受到影响。)
(14)12月21日18点54分,市民投诉新建路仓库巷外贸宿舍20日暖气还可以,今天暖气又不热了,仅有一点温度。(时限72小时)
(15)12月21日18点55分,七一北路大华美对面建材公司宿舍二层从下午4点到现在没有煤气。(受理后相关单位反馈意见:因云马焦化厂停电,没有煤气,故不能正常加压供气。)
(16)12月21日19点15分,市民投诉利民西街北四巷宁静铁路宿舍整栋楼没有煤气。(受理后相关单位反馈意见:因云马焦化厂停电,没有煤气,故不能正常加压供气。)
(17)12月22日 09点,市民反映人民市场内林业局宿舍没有暖气。(时限72小时)