2007年8月1日我在网通定襄分公司城关营业厅花360元办理了一个2兆一年期限的上网宽带业务，网速是2M（正常的下载流量是160K以上/秒，）从办理到现在从未达到2M效果，近日发现网速明显下降，下载的流量只有10K左右，而且经常掉线。这就意味着我的网速只有原来的十六分之一，起初我还以为是自己的电脑有问题，查了半个月自己的电脑确认没问题后，于2008年3月21日我拨打10060，工作人员答复我在24小时之内解决。可我等了24小时后，维修人员尚未上门进行检修，只好拨打10064投诉，省网通公司的答复是：“我们会尽快和定襄网通联系过，请您耐心等待。” 几天过去了，定襄网通还是未见动静；同时我问了几个同样使用网通宽带的朋友，他们也有同样的遭遇，也都拨打过10060，但问题还是未解决。在这我要提醒各位网通宽带的用户，一定要每天都检测自己的网速以确保自己的合法利益。 我是家住定襄县北景花园的网通用户赵延军，希望尽快得到定襄网通的答复。

我曾经办网通来电显示,扣除了半年的费用，却没看到一次来电,后来打电话问讯，有个专人负责说给我解决,但到最后那人通过朋友找到我,希望撤诉,我撤诉后也没给我退钱,我取消了和网通的所有业务!宽带也改电信的,感觉速度比网通的快!鄙视网通,如此的服务,只会让他们失去更多的顾客!